Dữ Liệu Của Bạn
Được Bảo Vệ Tuyệt Đối

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách 23wun thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng trang web tại 23wun.cam cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan (gọi chung là "Dịch Vụ").

Bằng việc đăng ký tài khoản, đặt cược hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của 23wun, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung của Chính Sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng Dịch Vụ và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.

23wun hoạt động với tư cách là Bên Kiểm Soát Dữ Liệu (Data Controller) theo các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành Dịch Vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, không thu thập dữ liệu vượt mức cần thiết.

23wun thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng Dịch Vụ:

Ngoài ra, 23wun có thể thu thập dữ liệu từ nguồn bên thứ ba đáng tin cậy như cơ quan xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc đối tác kiểm tra gian lận nhằm xác thực thông tin người chơi và phát hiện các hành vi bất thường.

23wun sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

• Vận hành và cung cấp Dịch Vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp rút tiền, cung cấp truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và nhận dạng khách hàng theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, lạm dụng khuyến mãi, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi người chơi gặp sự cố.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, cá nhân hóa nội dung và nâng cao chất lượng Dịch Vụ.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật, thay đổi điều khoản và các chương trình khuyến mãi mà người chơi đã đăng ký nhận.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lưu trữ hồ sơ theo quy định và thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo luật định.

23wun cam kết chỉ sử dụng dữ liệu đúng với mục đích đã được tuyên bố. Nếu chúng tôi muốn sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích mới ngoài danh sách trên, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép bạn trước.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp Dịch Vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định về KYC, AML, báo cáo tài chính và lưu trữ hồ sơ theo pháp luật.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích kinh doanh hợp pháp của 23wun như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích kinh doanh, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing hoặc sử dụng cookie tùy chọn, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng Dịch Vụ cốt lõi.

23wun không bán thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng đối tác và nhà cung cấp ví tiền điện tử cần nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
• Đối tác xác minh danh tính: Các tổ chức KYC được ủy quyền nhận dữ liệu nhận dạng để xác minh độ tuổi và danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game casino, thể thao và xổ số có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật tối thiểu để vận hành trò chơi.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: 23wun có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan quản lý, cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện họ cam kết tuân thủ Chính Sách bảo mật tương đương.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ 23wun đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) và cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

23wun sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất trang web. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trên trang, lỗi gặp phải) để giúp chúng tôi cải thiện Dịch Vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như giao diện, múi giờ và cài đặt thông báo nhằm cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa hơn.
• Cookie phân tích: Được sử dụng để phân tích xu hướng sử dụng, đo lường hiệu quả các tính năng mới và tối ưu hóa giao diện người dùng trên các thiết bị khác nhau.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của trang web không hoạt động bình thường. Thời hạn lưu trữ của cookie phụ thuộc vào từng loại: cookie phiên sẽ bị xóa khi bạn đóng trình duyệt, trong khi cookie lâu dài có thể tồn tại từ 30 ngày đến 2 năm.

23wun áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (số tài khoản, thông tin giấy tờ tùy thân) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người chơi, theo nguyên tắc phân quyền tối thiểu (Principle of Least Privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 23wun tiến hành kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu dự phòng đặt tại nhiều địa điểm khác nhau.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: 23wun lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể, hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng để tuân thủ quy định AML. Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống được lưu trữ trong 12 tháng. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình mà 23wun đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 23wun đang nắm giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và các bên đã nhận dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc đã lỗi thời của bạn trong hệ thống.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng quyền này có thể bị hạn chế khi dữ liệu cần được lưu trữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi 23wun xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa của bạn.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp mà bạn cho là ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của mình.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV) để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý (như nhận email marketing) bất kỳ lúc nào mà không bị phạt.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề email "Yêu cầu quyền dữ liệu — [Họ tên đăng nhập]". 23wun sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo trước.

23wun thực hiện các biện pháp sau để ngăn chặn người chưa thành niên tiếp cận Dịch Vụ:

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Mọi người chơi đều phải trải qua quy trình KYC xác minh ngày sinh qua giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trước khi được thực hiện giao dịch tài chính.
• Kiểm tra ngẫu nhiên: 23wun có thể yêu cầu xác minh lại danh tính bất kỳ lúc nào nếu phát hiện dấu hiệu nghi ngờ về độ tuổi của người chơi.
• Khóa tài khoản ngay lập tức: Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay khi phát hiện, toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình pháp lý.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: 23wun không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, hãy liên hệ ngay để yêu cầu xóa dữ liệu.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ lo ngại về việc người chưa thành niên tiếp cận nội dung cờ bạc trực tuyến, chúng tôi khuyến nghị sử dụng các phần mềm kiểm soát truy cập internet và tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 23wun.

23wun có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang Chính Sách;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong thời gian chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận Chính Sách mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực. Phiên bản Chính Sách hiện hành luôn có hiệu lực cao hơn các phiên bản trước.

Phiên bản hiện tại của Chính Sách này được cập nhật lần cuối vào ngày 01 tháng 01 năm 2026.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại về Chính Sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền dữ liệu nào của mình, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo Vệ Dữ Liệu (Data Protection Officer) của 23wun qua:

• Email bảo mật: [email protected] (ghi rõ tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Live Chat: Trực tiếp trên trang web từ 08:00 đến 02:00 hàng ngày
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ 24/7 — thông tin kênh liên lạc có tại trang chủ