Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với 23wun — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Chơi" hoặc "Bạn") và 23wun ("Chúng Tôi", "Công Ty" hoặc "23wun"), điều chỉnh toàn bộ việc truy cập và sử dụng trang web tại 23wun.cam, bao gồm tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung, ứng dụng di động và giao diện người dùng liên quan (gọi chung là "Dịch Vụ").

Bằng việc truy cập trang web, tạo tài khoản thành viên, đặt cược, nạp tiền hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 23wun, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Dịch Vụ ngay lập tức.

23wun hoạt động theo giấy phép cờ bạc trực tuyến quốc tế được cấp bởi cơ quan quản lý có thẩm quyền. Toàn bộ hoạt động của nền tảng tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn về chống gian lận, chống rửa tiền (AML) và bảo vệ người chơi theo quy định quốc tế.

Để đăng ký tài khoản tại 23wun và sử dụng các dịch vụ có liên quan đến tiền thật, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 23wun có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại 23wun. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 6.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Thông tin bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia ký kết thỏa thuận có tính ràng buộc pháp lý.
• Không bị cấm tham gia: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi 23wun hay bất kỳ cơ quan quản lý cờ bạc có thẩm quyền nào.

Quá trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) là bắt buộc trước khi người chơi có thể thực hiện giao dịch rút tiền đầu tiên. Tài liệu cần cung cấp bao gồm: CMND/CCCD còn hiệu lực hoặc hộ chiếu, và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).

23wun hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay QR, Internet Banking qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank, cùng tiền điện tử USDT (TRC20/BEP20). Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương quy đổi.

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được xử lý tức thì dưới 30 giây.
• Nạp qua VNPay QR mất từ 2 đến 5 phút tùy thời điểm trong ngày.
• Nạp qua Internet Banking mất từ 5 đến 10 phút trong giờ hành chính.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính người chơi.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Rút tiền qua ví điện tử được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút sau khi xác minh.
• Rút tiền qua Internet Banking được xử lý trong vòng 30 phút đến 2 giờ làm việc.
• Yêu cầu rút tiền lần đầu bắt buộc hoàn thành xác minh KYC trước khi được duyệt.
• 23wun có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định tại Điều 4.

23wun thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn trả hàng tuần, thưởng nạp lại và các chương trình sự kiện đặc biệt theo mùa thể thao. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi của 23wun.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 23wun:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu đặt cược gấp một số lần nhất định (thường từ 15x đến 35x) tổng giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút ra. Hệ số cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng nhất định (thường 7 đến 30 ngày). Sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.
• Giới hạn trò chơi: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho danh mục trò chơi cụ thể (ví dụ: chỉ cho slot machine hoặc chỉ cho casino live). Người chơi cần kiểm tra kỹ điều kiện áp dụng.
• Một lần mỗi hộ gia đình: Khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Quyền từ chối khuyến mãi: 23wun có quyền thu hồi, hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

Người chơi có quyền từ chối tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi thực hiện giao dịch nạp tiền áp dụng khuyến mãi đó.

Tất cả các trò chơi tại 23wun — bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, xóc đĩa, bầu cua và các trò chơi truyền thống Việt — đều hoạt động theo quy tắc và luật chơi riêng được công bố tại trang hướng dẫn của từng trò chơi.

• Tính ngẫu nhiên: Kết quả tất cả trò chơi casino được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên tuyệt đối.
• Cá cược thể thao: Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước và trong quá trình diễn ra sự kiện. Cược đã được xác nhận sẽ giữ nguyên tỷ lệ tại thời điểm đặt, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ được đăng sai.
• Kết quả tranh chấp: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 23wun sẽ điều tra và đưa ra phán quyết trong vòng 72 giờ làm việc. Quyết định của 23wun là quyết định cuối cùng.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi và loại kèo có mức cược tối thiểu và tối đa riêng biệt. Người chơi cần kiểm tra giới hạn trước khi đặt cược.
• Cá cược trực tiếp (in-play): Đối với cá cược thể thao trực tiếp, quyết định đặt cược của người chơi là cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. Không thể hủy hoặc chỉnh sửa cược đã xác nhận.

23wun có quyền đình chỉ hoặc hủy bất kỳ cược nào nếu có bằng chứng về gian lận, thông đồng, vi phạm quy tắc hoặc lỗi hệ thống nghiêm trọng. Trong trường hợp hủy cược, số tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản người chơi.

Để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của tất cả người chơi, 23wun nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản cho cùng một cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ công nghệ nào để tự động hóa quá trình đặt cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác, với dealer hoặc với bất kỳ nhân viên nào của 23wun để gian lận kết quả trò chơi.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc sử dụng các phương pháp tính toán để bảo đảm lợi nhuận từ tiền thưởng (bonus abuse / bonus hunting).
• Sử dụng 23wun cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Truy cập nền tảng từ các khu vực địa lý mà dịch vụ của 23wun bị pháp luật cấm.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên sẽ dẫn đến hậu quả: cảnh báo chính thức, tạm khóa tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn và/hoặc tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Trong trường hợp vi phạm pháp luật, 23wun sẽ trình báo và hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

23wun cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 23wun được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit, đảm bảo không bên thứ ba nào có thể đọc được nội dung trong quá trình truyền.

• Thu thập dữ liệu: 23wun chỉ thu thập các thông tin cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Trách nhiệm của người chơi: Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của mình. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 23wun (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Thiết bị đăng nhập: Luôn đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng. Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Báo cáo sự cố: Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị xâm phạm hoặc truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 23wun để được khóa tài khoản khẩn cấp.

Để biết thêm chi tiết về cách 23wun thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

23wun đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Cờ bạc là hình thức giải trí và không nên được xem là nguồn thu nhập hoặc cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu cá nhân.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh vượt quá ngân sách cho phép.
• Tạm dừng tài khoản: Tự tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tuần khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng 23wun. Quyết định này có hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược trong ít nhất 6 tháng.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và tổng số tiền đã cược để người chơi luôn có cái nhìn thực tế về hoạt động cờ bạc của mình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23wun không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Dịch Vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc thiên tai.
• Thiệt hại do người chơi tự cung cấp thông tin không chính xác hoặc để lộ thông tin tài khoản.
• Hành động của bên thứ ba tấn công hệ thống mặc dù 23wun đã áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý.
• Thay đổi tỷ giá hối đoái hoặc phí giao dịch của ngân hàng và ví điện tử trung gian.

23wun cung cấp Dịch Vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không bảo đảm dịch vụ sẽ vận hành liên tục, không lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người chơi. Trách nhiệm tổng thể tối đa của 23wun đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

23wun cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại đến bộ phận Chăm sóc Khách hàng của 23wun qua Live Chat hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.
2. Bước 2 — Điều tra nội bộ: Đội ngũ 23wun sẽ tiến hành điều tra và phản hồi sơ bộ trong vòng 5 ngày làm việc. Thời gian điều tra đầy đủ có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc đối với các trường hợp phức tạp.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Sau khi điều tra, 23wun sẽ thông báo quyết định chính thức bằng văn bản (qua email). Quyết định này là cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.
4. Bước 4 — Trọng tài độc lập: Nếu người chơi không đồng ý với quyết định của 23wun, có thể yêu cầu đưa tranh chấp ra bên trọng tài độc lập được 23wun chỉ định. Chi phí trọng tài do bên thua chịu.

23wun có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến an ninh hoặc yêu cầu pháp lý.

Sau khi Điều Khoản sửa đổi có hiệu lực, việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch Vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật gần nhất của tài liệu này là ngày 01 tháng 01 năm 2026. Lịch sử các phiên bản Điều Khoản trước đây được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đội ngũ hỗ trợ 23wun luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Có mặt từ 08:00 đến 02:00 hàng ngày trực tiếp trên trang web
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ 24/7 — thông tin kênh liên lạc có trên trang chủ

Khi liên hệ về vấn đề tài khoản hoặc giao dịch cụ thể, vui lòng cung cấp tên đăng nhập, mô tả rõ vấn đề và (nếu có) ảnh chụp màn hình liên quan để chúng tôi có thể hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất.